Вы отправили криптовалюту, транзакция уже видна в обозревателе блоков, а обмен ещё не завершён. Почему? Всё дело в подтверждениях — механизме, который защищает и вас, и сервис от отмены или подмены перевода. Объясняем, что такое подтверждения, сколько их нужно в разных сетях и сколько времени это обычно занимает.

Что такое подтверждение

Транзакции в блокчейне объединяются в блоки. Когда ваш перевод попадает в блок, он получает первое подтверждение. Каждый следующий блок, добавленный в цепочку после него, — ещё одно подтверждение. Чем больше блоков «сверху», тем практически невозможнее изменить или отменить транзакцию.

Пока подтверждений мало, остаётся риск реорганизации цепочки: сеть может «переписать» последние блоки, и транзакция окажется в другом блоке или вовсе исчезнет. Поэтому обменные сервисы и биржи ждут определённого числа подтверждений, прежде чем считать средства полученными.

Сколько подтверждений нужно в Brothers Exchange

Bitcoin (BTC) — 2 подтверждения. Блок в сети Bitcoin создаётся в среднем раз в 10 минут, поэтому обычно это около 20 минут, иногда дольше.
Ethereum (ETH) и токены ERC-20 (USDT, USDC) — 12 подтверждений. Блок появляется примерно каждые 12 секунд, в сумме это 2–3 минуты.
USDT TRC-20 (TRON) — 20 подтверждений. Блок — примерно каждые 3 секунды, то есть около минуты.
USDT в сети TON — 1 подтверждение: транзакции в TON подтверждаются за секунды.

Когда средства считаются полученными, криптовалюта по заявке отправляется в течение 30 минут, а при обмене на наличные деньги выдаются на согласованной встрече.

Почему транзакция может задерживаться

Низкая комиссия. В Bitcoin и Ethereum в блок в первую очередь попадают транзакции с более высокой комиссией. Если комиссия слишком низкая, перевод может долго ждать в очереди — мемпуле.
Высокая загрузка сети. В часы пик очередь растёт, и время до первого подтверждения увеличивается.
Нехватка монет для комиссии. Для отправки USDT TRC-20 нужны энергия или TRX, для ERC-20 — ETH, в сети TON — немного TON. Без них транзакция просто не будет отправлена.

Сохранится ли курс, если подтверждения идут долго

Да, если транзакция отправлена вовремя. Курс заявки фиксируется на 60 минут, и транзакция, отправленная в сеть до истечения этого срока, считается своевременной оплатой — даже если нужные подтверждения будут получены позже. Поэтому важно не откладывать отправку, а долгое ожидание подтверждений на курс уже не повлияет.

Если же транзакция отправлена после истечения срока заявки, оператор может предложить пересчёт по текущему курсу. Новый курс применяется только с вашего явного согласия, а если вы не согласны, средства возвращаются.

Как отследить подтверждения

Скопируйте хеш транзакции (TXID) из кошелька или истории на бирже и вставьте его в обозреватель блоков нужной сети:

Bitcoin — mempool.space или blockchair.com;
Ethereum и ERC-20 — etherscan.io;
TRON (TRC-20) — tronscan.org;
TON — tonviewer.com или tonscan.org.

В обозревателе видно, в каком блоке находится транзакция и сколько подтверждений она уже получила. Если перевод давно подтверждён, а статус заявки не меняется, напишите в поддержку и пришлите номер заявки и TXID — мы проверим и поможем.

Коротко

Подтверждения защищают от отмены и подмены транзакций, поэтому выплата не мгновенная.
Дольше всего подтверждается Bitcoin, быстрее всего — TON.
Отправляйте транзакцию в течение срока действия заявки и с нормальной комиссией — тогда курс сохранится, а обмен пройдёт без задержек.

Подтверждения в блокчейне: почему выплата приходит не мгновенно